Zendesk
LiveKundensupport & MessagingZendesk-Connector – schreibgeschützt, agentenlos
Scans your Zendesk support account — Zendesk AI bots and agent Copilot (sensitive-field and PII access, escalation policy), agents and admins, custom roles with elevated access, installed marketplace apps, and account security (SSO, 2FA enforcement, public ticket sharing, API-token age).
Was wir scannen
- AI bot / Copilot configuration, agent and admin roles, and account security settings (never message contents)
- Custom-role permissions, installed marketplace apps, and API-token inventory
Schreibgeschützte Überwachung – an Ihren Zendesk-Daten wird nichts geändert, es sei denn, Sie aktivieren die automatische Fehlerbehebung und erteilen separat Schreibzugriff.
Sicherheitsbefunde
9 Erkennungsregeln laufen bei jedem Zendesk-Scan. Jeder Befund enthält eine verständliche Erläuterung, die zugrunde liegenden Nachweise sowie Schritte zur Behebung.
- HIGHAI agent
AI bot can read sensitive ticket fields
- HIGHAI agent
Copilot reads customer PII without a documented policy
- HIGHMisconfig
Two-factor authentication not enforced
- MEDIUMMisconfig
No single sign-on configured
- MEDIUMPublic exposure
Public ticket sharing enabled
- MEDIUMStale access
API token older than 90 days
- MEDIUMOver permission
Custom role can delete tickets
- MEDIUMShadow it
Third-party AI app installed from the marketplace
- MEDIUMMisconfig
Vendor AI-training data-contribution posture
So verbinden Sie Zendesk
Schritt 1
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Schritt 2
Gehen Sie zu Connectors → Zendesk
Schritt 3
Klicken Sie auf Verbinden und autorisieren Sie über den Einwilligungsbildschirm von Zendesk
Schritt 4
8200.dev scannt automatisch – Ergebnisse erscheinen innerhalb weniger Minuten
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