Zendesk
서비스 중고객 지원 및 메시징Zendesk 커넥터 — 읽기 전용, 에이전트리스
Scans your Zendesk support account — Zendesk AI bots and agent Copilot (sensitive-field and PII access, escalation policy), agents and admins, custom roles with elevated access, installed marketplace apps, and account security (SSO, 2FA enforcement, public ticket sharing, API-token age).
스캔 대상
- AI bot / Copilot configuration, agent and admin roles, and account security settings (never message contents)
- Custom-role permissions, installed marketplace apps, and API-token inventory
읽기 전용 모니터링 — 자동 교정을 활성화하고 쓰기 액세스를 별도로 허용하지 않는 한 Zendesk 데이터는 변경되지 않습니다.
보안 탐지 항목
9개의 탐지 규칙이 모든 Zendesk 스캔 시 실행됩니다. 각 탐지 항목에는 쉬운 언어로 된 설명, 이를 뒷받침하는 증거, 그리고 조치 단계가 함께 제공됩니다.
- HIGHAI agent
AI bot can read sensitive ticket fields
- HIGHAI agent
Copilot reads customer PII without a documented policy
- HIGHMisconfig
Two-factor authentication not enforced
- MEDIUMMisconfig
No single sign-on configured
- MEDIUMPublic exposure
Public ticket sharing enabled
- MEDIUMStale access
API token older than 90 days
- MEDIUMOver permission
Custom role can delete tickets
- MEDIUMShadow it
Third-party AI app installed from the marketplace
- MEDIUMMisconfig
Vendor AI-training data-contribution posture
Zendesk 연결 방법
1단계
8200.dev에 가입하거나 로그인하십시오
2단계
커넥터 → Zendesk(으)로 이동하십시오
3단계
연결을 클릭하고 Zendesk의 동의 화면을 통해 인증하십시오
4단계
8200.dev가 자동으로 스캔합니다 — 결과는 몇 분 내에 표시됩니다
몇 분 안에 첫 번째 소스를 연결하십시오 — 무료, 읽기 전용, 영업 상담 불필요.